고객 문의를 신속하게 지원하기 위해 인공지능 비서인 Sella를 도입했습니다. Sella는 수저버스와 관련된 기본적인 질문에 대한 답변을 제공하고, 방대한 FAQ 데이터베이스를 안내하여 필요한 정보를 몇 초 만에 얻을 수 있도록 도와줍니다.
참고:
- 가장 정확한 답변을 얻으려면 질문이 구체적이고 명확해야 합니다.
- Sella가 질문을 지원할 수 없는 경우 지원팀으로 메시지가 전달됩니다. 그 후에는 상담원이 티켓에 대한 답변을 받을 때까지 Sella가 더 이상 문의에 응답하지 않습니다. 여전히 메시지를 보낼 수 있으며 Sella는 상담원이 확인 중인 기존 티켓에 메시지를 업데이트합니다.
- 버그를 보고하려면 평소와 같이 로그 파일 전송을 선택해 주세요.
스즈버스 앱의 메뉴 페이지에서 셀라를 찾을 수 있습니다:
1. SUZUVERSE 앱 - 메뉴에 액세스합니다:
2. 아래로 스크롤하여 가상 어시스턴트를 클릭합니다:
3. 지금 바로 문의할 수 있습니다: