ETH出金時のトラブルについて

渡邉 陽子

• 2023年03月27日 05:07

私自身の件ではありませんが、アプリ内からsztをETHにするリクエスト完了後に出金をしようとした際、何らかのミスで着金しないためトランザクションを確認したところステータスに「期限切れた」と記載あります。ホワイトペーパーの出金方法にはその場合検証プロセスの完了を待ちその後通貨が反映とありますが具体的にどの様にしたら良いのか教えて下さい。

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  きじとらゲームズ

  • 2023年05月12日 05:02

  ウォレットからの送金でトラブルが発生した際にはsupport@suzuverse.comに問い合わせて、詳細を伝えることをお勧めします。私もワンコ購入の際、期限切れたとなってしまったのに仮想通貨が購入代金分、引かれていたため、サポートに問い合わせたところ返金してもらえました。

  サポートの対応は少し遅いため返信に２〜３日かかる可能性がある点は注意してください。

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